Capítulo 11 / 13

Resultados da pesquisa na sua tese

Na seção de resultados da sua tese, você apresenta os resultados mais importantes da sua pesquisa. É importante que você mostre de forma clara e precisa como seus dados respondem às suas perguntas de pesquisa e verificam as hipóteses.

Conteúdo da seção de resultados

Nesta seção, você apresenta os dados que coletou durante sua pesquisa. É importante que você não interprete seus resultados – isso é feito na discussão – mas apenas os descreva. Cada número, cada citação ou cada observação deve ser claramente atribuída a uma pergunta ou hipótese de pesquisa específica.

Descreva seus dados objetivamente e sem julgamento.
Use tabelas e gráficos para visualizar os dados.
Organize os resultados de acordo com suas respectivas hipóteses ou subperguntas.
Abstenha-se de interpretações – estas são feitas no capítulo de discussão.

Resultados da pesquisa quantitativa

Se você realizou uma pesquisa quantitativa, você apresenta dados estatísticos como médias, distribuições de frequência ou correlações. Esses resultados devem ser claramente estruturados e visualmente apoiados. Ferramentas importantes são tabelas e diagramas que ilustram seus resultados.

Estruture seus resultados por hipóteses e subperguntas.
Explique os métodos estatísticos utilizados (por exemplo, regressão, análise de média).
Use diagramas para visualizar tendências e relações importantes.

Exemplo: Você realizou uma pesquisa para medir a satisfação dos clientes de uma loja online. Os dados mostram que 75% dos entrevistados estão satisfeitos com o atendimento ao cliente, mas apenas 45% dos clientes usam o aplicativo móvel da loja. Na Figura 1, por exemplo, pode-se ver que o aplicativo móvel tem a menor taxa de satisfação na faixa etária de 18 a 30 anos.

Resultados da pesquisa qualitativa

A pesquisa qualitativa geralmente inclui entrevistas, observações ou perguntas abertas em pesquisas. Nos resultados desta pesquisa, você se concentra em descrever padrões temáticos, opiniões e tendências que você conseguiu identificar.

Organize os resultados por relevância ou blocos temáticos.
Use citações de entrevistas ou discussões para apoiar suas declarações.
Descreva padrões gerais e recorrentes nas respostas.

Exemplo: Em um estudo qualitativo, você realizou entrevistas com profissionais de marketing. Um dos comentários mais comuns foi que a interação direta com os clientes nas redes sociais leva a uma melhor compreensão da marca. Esta afirmação também se reflete na maioria das respostas, com "proximidade com o cliente" sendo mencionado como um aspecto central. As citações das entrevistas ilustram esta tendência.

Notas importantes

Use o pretérito perfeito para descrever ações e resultados concluídos.
Não adicione novas informações ou estudos – atenha-se aos seus próprios resultados.
Evite interpretações – estas entram na discussão.